Volvo Trucks では、 アナリティクスは 単なる流行語ではありません。
当社では、過去における多数のビジネス手法を 再考するために活用しています。
2012年、Volvo Trucks では リモート診断を開始しました。
まさに業界の ゲーム・チェンジャーでした。
リモート診断システムは、トラックから リアルタイムで届く不具合情報を取り込み、
それを診断し、 その情報をお客様に提供します。
当社は大量のデータを収集しています。
様々なエンジン排気物質に関する情報が、 そのデータをさらに複雑にしています。
ですから当社に必要だったのは、 今日のニーズを満たすだけでなく、
将来にも対応できる プラットフォームが必要でした。
当社が SAS で実現した アナリティクス・ツールは、
情報活用を高度化し、以前は見えなかった傾向を 把握するために役立っています。
現場で発生する問題のいくつかは、 ソフトウエアに関連しています。
当社では、運行予定を邪魔することなく、 無線でトラックをアップデートできます。
これは安心感と、 状況の理解をもたらします。
警告コードが即座の対策を推奨しており、 それが決断されると、
私たちはディーラーに連絡を入れ、
修理サービスの予定を組み、
車両が整備場に着くまでに、 全ての部品を揃えます。
ですから、車両が到着すると、 すぐに点検を済ませ、修理サイクルを回し、
確実に予定どおりの時刻に、 車両を運行に戻すことができます。
リアルタイムのストリーミング・データのおかげで、 修理プロセスが格段に迅速化しました。
また、エンジニアリング部門への フィードバックにも役立っています。
発生した問題だけでなく、
恐らく、お客様の運行に問題が出る前に、 その予兆を報告することさえ可能です。
リモート診断の導入により、 当社では既に、
診断時間は 70% 短縮され、
修理時間は 25% 短縮 されています。
これは お客様にとって大きな節約です。
保守整備の必要が生じても、 素早く正確に完了するのですから。
SASとのパートナーシップは 非常に多くの成果を生んでいます。
数多くの方法で、 アナリティクスと “アップタイムサービス” に関して、
最先端の技術を活用できています。
そしてこれは、 とてもエキサイティングな領域です。